Datenschutzerklärung
Stand: 1. Mai 2026
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen dieser Plattform ist:
E-Mail: info@jografix.ch
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten wir beim Betrieb der Plattform https://tickets.clanx.ch bearbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Grundlage dies geschieht. Sie richtet sich nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).
2. Welche Daten wir bearbeiten
Im Rahmen des Ticketkaufs und des Plattformbetriebs bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Bestelldaten | Name, E-Mail-Adresse, ausgewählte Tickets, Bestellnummer, Betrag |
| Zahlungsdaten | Zahlungsstatus, Transaktions-ID, Zahlungsmethode (die eigentlichen Kreditkarten-/Zahlungsdaten werden ausschliesslich durch den Zahlungsdienstleister Payrexx verarbeitet, nicht durch uns) |
| Ticket- und Einlassdaten | Ticket-Code (QR), Check-in-Status und -Zeitpunkt |
| Technische Daten | IP-Adresse (zur Missbrauchs- und Mengenbegrenzung beim Bestellvorgang), Session-Informationen |
| Zusatzdaten (nur bei Helfer-/Sonderticket) | z. B. T-Shirt-Grösse, Ressort – soweit für die jeweilige Veranstaltung erhoben |
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir bearbeiten Personendaten zu folgenden Zwecken:
- Vertragsabwicklung – Verarbeitung der Bestellung, Zahlungsabwicklung, Erstellung und Versand der Tickets (§ 5 AGB).
- Einlasskontrolle – Validierung und Entwertung der Tickets vor Ort.
- Missbrauchsprävention – Begrenzung der Ticketmenge pro Netzwerk/IP, um automatisierte Massenkäufe zu verhindern (berechtigtes Interesse).
- Kommunikation – Versand von Bestätigungs- und Ticket-E-Mails sowie Antworten auf Anfragen.
- Gesetzliche Pflichten – Einhaltung buchhalterischer und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
Die Bearbeitung erfolgt gestützt auf die Erfüllung des Vertrags mit dem Käufer, auf unsere überwiegenden berechtigten Interessen sowie – wo einschlägig – auf gesetzliche Vorgaben.
4. Weitergabe an Dritte / Auftragsbearbeiter
Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten:
| Dienstleister | Zweck |
|---|---|
| Payrexx AG (Schweiz) | Zahlungsabwicklung (Kreditkarte, TWINT, Apple Pay) |
| E-Mail-/Hosting-Provider (Metanet) | Versand der Ticket- und Bestätigungs-E-Mails |
| Metanet AG (Schweiz) | Betrieb der Plattform und Speicherung der Daten |
| Jeweiliger Veranstalter | Durchführung der Veranstaltung und Einlasskontrolle |
Eine Weitergabe von Personendaten an weitere Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Die Daten werden grundsätzlich in der Schweiz bzw. im EU-/EWR-Raum bearbeitet.
5. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere die zehnjährige handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen) dies verlangen. Technische Daten wie IP-Sperren werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
6. Cookies und technisch notwendige Daten
Die Plattform verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb erforderlich sind – insbesondere ein Session-Cookie (zur Zuordnung des Warenkorbs) und ein CSRF-Cookie (zum Schutz vor Angriffen auf Formulare). Diese Cookies erfordern keine Einwilligung und werden nicht zu Analyse- oder Marketingzwecken eingesetzt.
7. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS/TLS. Zahlungsdaten werden ausschliesslich durch den zertifizierten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
8. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten;
- Berichtigung unrichtiger Daten;
- Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht;
- Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen;
- Datenherausgabe/-übertragung in einem gängigen Format.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@jografix.ch. Zur Überprüfung Ihrer Identität können wir zusätzliche Angaben verlangen.
9. Beschwerderecht
Sind Sie der Ansicht, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, beschweren.
10. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgebend ist die auf der Plattform veröffentlichte, jeweils aktuelle Fassung.